داستان یک لبخند

رویای ما لبخند است؛ لبخندی برای همه ایران. ایجاد تجربه خوشایند خرید و فروش برای همه مخاطبان دیجی‌کالا از کاربران و مشتریان گرفته تا اهالی رسانه و فروشندگان، باور و مسئولیتی‌ست که از ابتدای آغاز به کار دیجی کالا مبنای تمام فعالیت‌ها و پیشرفت‌ها شد. حالا پس از گذشت ۱۵ سال از فعالیت دیجی کالا این باور به وظیفه‌ای شیرین تبدیل شده است. ما اینجاییم تا با توسعه محصولات متنوع و افزودن سرویس‌های مختلف در گروه دیجی کالا با محوریت تکنولوژی‌های مبتنی بر تجارت الکترونیک، تجربه لبخند را برای همه مخاطبانمان محقق کنیم.

ماموریت دیجی کالا

دیجی کالا از اعضای بانک برند ایران با بهره گیری از فناوری، برای مشتریانمان تجربه خوشایند خرید و برای فروشندگان مارکت پلیس، تجربه خوب فروش ایجاد می‌کنیم. می‌خواهیم به کسب‌وکارهای ایرانی کمک کنیم تا با قدرت تکنولوژی کالاهای خود را بیشتر و بهتر به فروش برسانند. کمک به گذار از اقتصاد سنتی به اقتصاد دیجیتال، همسو با روندهای جهانی، مأموریت ما برای گسترش بازاری به وسعت ایران و منطقه خاورمیانه برای همه فروشندگان است. بدون شک این رسالت با رشد شایستگی های حرفه‌ای همکاران دیجی کالا امکان پذیر است.

چشم‌انداز دیجی کالا

تبدیل شدن به برترین پلتفرم تجارت الکترونیک در خاورمیانه، دورنمای ما برای گام برداشتن در مسیر پر چالش خرید و فروش آنلاین است. برای رسیدن به این تصویر تمام توان خود را برای قدم گذاشتن در مسیرهای جدید به کار می‌گیریم.

ارزش‌های دیجی کالا

• شفافیت

ما همه چیز را، همان‌طور که هست به اطلاع مخاطبان می‌رسانیم. بدون در نظر گرفتن اینکه چه چیزی به نفع یا ضررمان است، اطلاعات لازم را در اختیار آنها می‌گذاریم تا بتوانند در تمام فرآیند، بهترین انتخاب و تجربه را داشته باشند.

• مشتری محوری

مشتری‌محوری برای ما، تنها به معنای حق تقدم مشتری یا کلیشه «همیشه حق با مشتری‌ست» نیست؛ بلکه به معنی «همراه مشتری بودن» است. ما کنار مشتری هستیم، نه در مقابل آنها و تنها به فکر سود و زیان خود نیستیم.

• مسئولیت پذیری

ما مسئولیت قول‌ها و وظایفمان را ‌می‌پذیریم و این فرهنگ را در درون و بیرون سازمان پیاده خواهیم کرد. ما همه‌ی تلاشمان را می‌کنیم، اما در صورت بروز خطا هم مسئولیت پیامد اقداماتمان را می‌پذیریم و هم نهایت تلاش خود را برای جلب اعتماد مشتریان به کار می‌گیریم.

• چابکی

سرعت، ویژگی اصلی تجارت الکترونیک و پیش فرض ما در تمام خدمات و فرایندهاست. ما باور داریم که این ویژگی باید در تمام فعالیت‌های یک کسب‌وکار اینترنتی دیده شود؛ از شکل ارائه خدمات گرفته تا روش‌های حل مساله.

• نوآوری

مقصد‌های جدید، مسیرهای جدید می‌خواهد. ما مسیرهای جدید را با ابزار نوآفرینی می‌سازیم؛ مسیرهایی که پیش از این وجود نداشته و برای اولین بار تجربه می‌شود. این مفهوم در تمامی خدمات و فرآیندهای ما، نمایان است.

ارتباط با دیجی کالا

تلفن تماس و فکس

۰۲۱۹۱۰۰۰۱۰۰

۰۲۱۶۱۹۳۰۰۰

ایمیل سازمانی

info@digikala.com

دفتر مرکزی

استان تهران شهر تهران – خیابان گاندی جنوبی – نبش خیابان ۲۱ – پلاک ۲۸